Возврат и обмен товара в интернет- магазине Ganemot

Возврат товара

возврат товара

Уважаемые покупатели интернет магазина!

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам право возврата купленных товаров,

если они не подходят по каким-то причинам или имеют заводской брак.

 

Возврат бракованного товара

Если при осмотре доставленного заказа был обнаружен заводской брак или дефект,

возникший в процессе транспортировки товаров, вы можете требовать обмен или возврат

товара без оплаты его стоимости и транспортных услуг при условии:

наличия чека нашего интернет магазина;

предъявления претензии в течение гарантийного срока (если срок гарантии не указан, он

составляет 14 дней с момента покупки);

доказательств, что дефект не появился в результате неправильной эксплуатации товаров*.

* Для подтверждения факта, что появление дефекта не стало причиной нарушений условий

эксплуатации товара, проводится его экспертиза сертифицированным сервисным центром

или специальным органом технической экспертизы, которые после осмотра дают заключение

о причине повреждений. Если будет установлено, что дефект не является заводским браком и

продавец/изготовитель не несет ответственности за его появление, то покупатель должен

возместить продавцу все расходы на проведение экспертизы, транспортировку и хранение

товара.

 

Немотивированный отказ

Вы имеете право вернуть приобретенный товар без указания причин, если он не подходит

вам по качеству, цвету, размерам, форме или другим параметрам, при соблюдении

следующих условий:

товары сохраняют первоначальный товарный вид (заводская упаковка, комплектация) и не

имеет повреждений, полученных по вине покупателя;

есть в наличии чек интернет магазина;

претензия предъявлена в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки.

 

Вы оплачиваете только услуги транспортной компании, а мы компенсируем вам полную

стоимость товара в течение 10 рабочий дней после обратной транспортировки вашего заказа.

 

Если вы желаете использовать нашу службу доставки для возврата товара, время забора и

стоимость услуг можно уточнить у менеджеров магазина.

 

Отказ от обмена/возврата товара

Возврат товаров не осуществляется в таких ситуациях:

покупатель нарушил условия эксплуатации или хранения приобретенных материалов;

товары были повреждены по вине покупателя: дефекты в виде царапин, сколов, трещин,

пятен, нарушение целостности заводской упаковки;

нарушение комплектации товара (отсутствие запчастей, аксессуаров, документации).

товар, который продается ТОЛЬКО упаковками (за исключением распродажи), подлежит

возврату ТОЛЬКО полной упаковкой при наличии коробки!

товар, который был реализован по распродаже возврату и обмену не подлежит!

 

Подробная информация о правах покупателей изложена в Законе «О защите прав

потребителей».